クロネコヤマト宅急便を利用していると問い合わせするなど必ず必要になるヤマト運輸の電話番号。
ただ
ヤマト運輸に電話してるのに全然繋がらない
近所のヤマト運輸営業所の電話番号の調べても出てこない
ヤマト運輸の問い合わせの電話番号、携帯が繋がらない、問い合わせ時間についてご紹介します。
ぜひ、本記事を参考にして解決策を見つけてください。
ヤマト運輸の24時間対応の電話番号
残念ながら24時間繋がる電話番号はありません。
電話でのお問い合わせ時間は、
| サービスセンター | 8:00～21:00 | 年中無休 |
| セールスドライバー | 8:00～19:00 | 年中無休 |
電話以外で24時間受付けしている自動チャット
電話ではありませんが、下記の内容であれば自動チャットで24時間受付をしています。
・お届けまでの日数確認
・受け取りの日時変更
・受け取り場所変更（クロネコメンバーのみ）
・集荷依頼
・再配達依頼
ヤマト運輸のサービスセンターの電話番号
サービスセンターへの電話番号は3つあります。
①固定電話のみのフリーダイヤル（携帯電話は繋がりません）
0120-01-9625（受付時間8:00～21:00）
②携帯電話でも繋がるナビダイヤル（有料）
0570-200-000（受付時間8:00～21:00）
③050IP電話からの問い合わせ（050plusであれば無料）
050-3786-3333（受付時間8:00～21:00）
※050plusであれば、こちらの番号から無料でお問い合わせできます。
地域別のサービスセンターの固定電話（有料）
地域別のサービスセンターの電話番号もあります。
上記で紹介した電話番号で繋がらなかった場合はこちらから問い合わせてください。
| 北海道 | 011-330-3333 |
| 東北 | 024-911-1112 |
| 東京 | 025-710-2903 |
| 北信越 | 076-203-2222 |
| 中部 | 0986-30-4981 |
| 関西 | 06-7638-1275 |
| 中国 | 0857-33-3336 |
| 四国 | 092-303-2222 |
| 九州 | 092-303-2222 |
| 沖縄 | 098-901-4574 |
近所のヤマト運輸営業所の電話番号の調べ方
ヤマト運輸のホームページには、
申し訳ありません。営業所には、お客様へご案内できる電話を設けておりません。
お電話でのお問い合わせは、サービスセンターかセールスドライバーにて承っています。
引用：ヤマト運輸HP
つまり「近所のヤマト運輸営業所には電話しないでね」ってことになります。
Googleで営業所名を入れても、記載のある電話番号は有料のナビダイヤルです。
電話で問い合わせする場合は、サービスセンターかセールスドライバーに電話するしかありません。
国際宅急便に関する電話番号
ヤマト運輸は国内だけでなく海外にも国際宅急便とし発送が可能です。
国際宅急便に関するお問い合わせの電話番号を紹介します。
日本国内からの問い合わせ
0120-5931-69（受付時間9:00～20:00 / 年中無休）
※新型コロナウイルス感染拡大に伴い短縮時間（9:00～18:00）に受付時間を短縮してます。
日本から海外へ送るサービスセンターになるので、海外から日本へ送る発発送については受け付けていないので注意しましょう。
海外からの問い合わせ
＋81-3-5931-1162（受付時間9:00～20:00 / 年中無休）
海外から国際宅急便についてのお問い合わせはこちらの電話番号になります。
また国際宅急便にも専用の自動チャットがあり、24時間受付をしています。
・国ごとの送れないもの
・食品のお取り扱いについて
・荷物を送る
・荷物の状況を確認する
・フリーワードで調べる
ヤマト運輸の本社の電話番号
03-3541-3411
受付時間は調べましたが確かな内容が見つからなかったので、記載はしていません。通常の会社と同じであれば9:00～17:00の時間が受け付けてくれると予想します。
クレームや本社に直接言いたいことがある場合はこちらの電話番号にかけている人もいるそうです。
ただヤマト運輸ホームページには、サービスセンターやセールスドライバー、地域別サービスセンター、問い合わせフォームから連絡をしてくださいと記載があります。
まずは本社に直接せずにサービスセンターやセールスドライバーに電話をかけてみてはいかがでしょうか。
ヤマト運輸の再配達の問い合わせ
再配達の依頼は、電話とWebの7つの方法で受け付けています。
電話受付で依頼する3つの方法
①自動受付で再配達を依頼
自動音声ガイダンスに従って電話のダイヤルで24時間いつでも再配達を依頼できます。
引用：ヤマト運輸HP
0120-24-9625（固定電話）
0570-08-9625（ スマホ・携帯電話）
050-3786-9625（ 050IP電話）
また他の時間帯の受付締め切り時間は、以下の通りです。
| 受付締切時間 | 再配達時間帯 |
| 当日7:00まで受付 | 8:00～12:00 |
| 当日12:40まで受付 | 14:00～16:00 |
| 当日12:40まで受付 | 16:00～18:00 |
| 当日17:00まで受付 | 18:00～20:00 |
| 当日17:00まで受付 | 19:00～21:00 |
自動受付では、不在票に記載されている伝票番号が必要になりますので、不在票は捨てないようにしましょう。
引用：ヤマト運輸HP
②サービスセンターから再配達を依頼
サービスセンターに直接電話をして再配達を依頼することができます。
0120-01-9625（受付時間8:00～21:00 /固定電話 ）
0570-200-000（受付時間8:00～21:00 / スマホ・携帯電話）
050-3786-3333（受付時間8:00～21:00 /050IP電話 ）
③セールスドライバーに電話で再配達を依頼
不在票にセールスドライバーに直通の携帯電話番号が記載があります。
引用：ヤマト運輸HP
電話をかけるとドライバーに繋がり、再配達を依頼をすることができます。
Webや自動受付が難しいと感じる人は、サービスセンター、ドライバーに電話する方法がおすすめです。
Webから再配達を依頼する場合
①ご不在連絡票のＱRコードから再配達を依頼
引用：ヤマト運輸HP
不在票にあるQRコードをスマホや携帯で読み取ると再配達依頼をすることができます。
伝票番号を入力しなくて済むのでラクですよね。
②自動チャットで再配達を依頼
自動チャットから再配達を依頼をすることは可能です。
リンクから自動チャットへいき、【週か・再配達の依頼】をクリック。
【再配達の依頼】をクリック。
【Webでのご依頼】と【自動音声でのご依頼】が出てきます。
【Webでのご依頼】はQRコードを読み取った時と同じ画面に飛び、【自動音声でのご依頼】では先ほど紹介した自動音声ガイダンスに従って電話のダイヤルで再配達の依頼ができます。
自動チャット内で再配達の依頼が完了するわけではないので気を付けてください。
③ヤマト運輸公式アプリから再配達を依頼
アプリをダウンロードすると利用できます。
不在通知がアプリに届き、不在票が無くても再配達の依頼ができるので便利です。
また荷物の配送状況が確認できるので、いつ届くのかソワソワしてしまう人にはおすすめです。
④ヤマト運輸のLINEから再配達を依頼
LINEからお友達登録するとすぐに利用できます。
【受け取り日時変更・再配達など】をクリック。
メッセージに従って送り状番号を入力すれば、再配達画面になります。
まとめ
携帯電話で電話が繋がらない場合は、固定電話専用のフリーダイヤルまたは050IP電話の番号にかけている場合があります。携帯電話・スマホからかける時は、ナビダイヤルからかけましょう。
また24時間受付の問い合わせできる電話番号はありません。
再配達の依頼方法を7つ紹介しているので、自分に合った方法で再配達を依頼してください。
参考にしてもらえると嬉しいです。